De belangrijkste inzichten uit ons dVO-interview over het pr-bureau van morgen

Pr evolueert sneller dan de meeste bedrijven beseffen. AI schrijft teksten in enkele seconden, journalisten werken digital first en moeten clicks en bereik halen, CEO’s bouwen hun eigen volgers op LinkedIn op, en een reputatie kan in één namiddag kantelen. dVO (de Vlaamse Ondernemer) nodigde Gunther van Backstage Communication uit om dit allemaal te duiden in de YouTube-reeks “Verdwijnt het pr-bureau door AI? De toekomst van communicatie”. Bekijk het volledige gesprek hieronder, en lees daarna onze kijk op de scherpste momenten.

Wat is pr nu precies, volgens Backstage

Gunther begint met het onderscheid tussen persrelaties en public relations. Public relations omvat elk kanaal dat de zichtbaarheid van een bedrijf opbouwt, niet alleen journalisten, en kan dus evengoed evenementen, campagnes en productlanceringen omvatten als media-aandacht. Backstage start elke klantrelatie door eerst te luisteren naar de langetermijndoelen, en koppelt daarna het juiste kanaal aan dat doel, in plaats van voor iedereen hetzelfde vaste stramien te volgen.

Waarom AI het klassieke bureaumodel onder druk zet

Gunther is daar duidelijk over. AI automatiseert vandaag copywriting, vertalingen en andere taken waarmee junior consultants vroeger hun ervaring opbouwden, waardoor het voor hen moeilijker wordt om later door te groeien naar een senior rol. Backstage pakt dat aan door klantenteams te bemannen met consultants die al vijftien jaar of meer sectorervaring hebben, en behandelt AI als een groeimotor in plaats van een vervanging voor mensen. Zo blijft de lijn tussen klant en consultant kort, een rechtstreeks telefoontje, e-mail of WhatsApp-bericht in plaats van een gelaagde accountstructuur.

Hoe digital-first journalistiek het verhaal verandert

Journalisten schrijven niet langer in de eerste plaats voor print. Ze worden afgerekend op clickrates, podcasts en bereik, en die druk duwt sommige media richting een sensationele titel in plaats van het eigenlijke nieuws van het bedrijf. Het antwoord van Backstage is grondige voorbereiding voor elk interview, waarbij de moeilijkste mogelijke vragen samen met de klant worden ingeoefend, een discipline die we uitgebreid behandelen in ons werk rond mediatraining en in onze gids over mediatraining in België.

Wat er gebeurt in de gevaarlijke laatste minuut van een interview

De presentator deelt zijn eigen vuistregel, dat de belangrijkste vraag altijd de laatste is, en Gunther bevestigt dat zonder aarzelen. Hij legt uit dat de waakzaamheid van een klant net wegvalt zodra die denkt dat het interview voorbij is, en precies dan wordt een losse opmerking op het einde opgepikt. Zijn eigen woorden daarover zijn ronduit: “off the record bestaat eigenlijk niet.” Zodra een feit met echte nieuwswaarde hardop is uitgesproken, is het de journalist die beslist of hij het gebruikt.

Waarom een nieuwshaak niet hetzelfde is als een marketingboodschap

Gunther merkt op dat CEO’s hun oprechte enthousiasme over een nieuw product vaak verwarren met echte nieuwswaarde, en dat die twee niet samenvallen. Een deel van het werk van Backstage bestaat erin de echte haak in een verhaal te vinden voordat het bij een journalist wordt gepitcht, en soms is het eerlijke advies om een advertentie te kopen of een contentcampagne te voeren in plaats van persaandacht achterna te lopen die er toch niet komt.

Hoe pr-resultaten vandaag worden gemeten

KPI’s zijn verschoven van geknipte krantenartikels naar online bereik, views, clicks en shares die een klant onmiddellijk kan hergebruiken op zijn eigen LinkedIn-pagina en bedrijfskanalen. Die verschuiving maakt pr-resultaten makkelijker te rapporteren en te bewijzen, een verandering die we verder uitwerken in ons artikel over het meten van pr-resultaten.

Hoe AI klanten tot thought leaders maakt

Backstage gebruikt AI vandaag om het nieuws binnen een sector te scannen voor een klant, en brengt relevante topics zelf naar die klant in plaats van te wachten tot die zelf met een verhaal komt. Dat draait de klassieke bureaurol om, en Gunther merkt op dat kmo’s daar het meest van profiteren, omdat beslissingen rechtstreeks via een eigenaar of C-levelcontact lopen in plaats van via een gelaagde marketingafdeling. Het is hetzelfde mechanisme dat we beschrijven in ons artikel over thought leadership op LinkedIn.

Wat crisiscommunicatie nodig heeft voordat de crisis toeslaat

Gunthers duidelijkste waarschuwing gaat over voorbereiding die faalt op het slechtst mogelijke moment: een communicatieplan heeft geen zin als het enkel op een server staat die door een cyberaanval tijdens een weekend wordt platgelegd. Zijn regel is simpel, geen improvisatie, en eerst een tussentijdse verklaring terwijl de situatie wordt onderzocht. We behandelen precies dat scenario in ons artikel over continuïteitsplannen zonder communicatieplan.

Wat Gunthers flitsvragen onthulden

• Een persoonlijke pitch boven een persbericht
• Een persoonlijk LinkedIn-profiel boven een bedrijfspagina
• Eén sterk artikel boven 100.000 social-impressies
• “Een duidelijke opportuniteit voor pr”, over de vraag of AI een bedreiging is
• Reputatie zelf als de meest onderschatte factor in communicatie

Wat dit betekent voor uw bedrijf

Als iets hiervan bekend klinkt, van een journalist die de verkeerde invalshoek achternaloopt tot een crisisplan dat enkel op één server staat, dan brengt Backstage daar structuur in aan. Dat omvat media relations, mediatraining, crisiscommunicatie en CEO-positionering en ghostwriting, allemaal opgebouwd rond hetzelfde idee dat Gunther in de video beschrijft: eerst luisteren, en dan het kanaal aan het doel koppelen.

Wilt u bespreken hoe dit voor uw bedrijf eruitziet? Neem contact op met Backstage.